JCB加盟店サイトの「よくあるご質問」画面をもっと使いやすくしてほしい。
改善ファイル No.161 2022年7月
- JCBサービス改善レポートは、発表当時の内容を掲載しているため、最新の情報と異なる場合があります。
お客様の声
JCB加盟店サイトの「よくあるご質問」画面は、文字が多いため見づらく、検索や問い合わせに手間がかかる。
もっと使いやすく、不明な内容が簡単に確認できるように改善してほしい。（加盟店_経理担当）
その声にお応えしました！
2022年3月、「よくあるご質問（加盟店のお客様）」画面をリニューアルしました。
全画面のデザインやレイアウトを使いやすく一新し、不明点がよりスムーズに確認できるようにしました。
また、ウェブ検索で確認できない場合は、従来の「電話とＥメール」に加え、「チャット（有人）」でもお問い合わせできます。
主な変更点
1．お問い合わせの多いご質問をアイコン表示で見やすく。
2．カテゴリ別で探しやすく。
3．コミュニケーターがリアルタイムで対応。
- 新機能「チャットで質問（有人）」
＜画面イメージ＞
「よくあるご質問（加盟店のお客様）」画面の検索
「よくあるご質問（加盟店のお客様）」トップ画面
- 画像はすべてイメージです。実際の画面や利用できる機能は、加盟店様の契約内容等により異なります。
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