利用覚えのない請求があった場合の対応を教えてほしい。
改善ファイル No.148 2021年3月
- JCBサービス改善レポートは、発表当時の内容を掲載しているため、最新の情報と異なる場合があります。
お客様の声
利用覚えのない店名や金額がご利用代金明細書に記載されていました。内容を確認する方法を教えてもらえませんか。（60代・男性）
その声にお応えしました！
2020年10月、JCBカードサイトに「カードが利用できない」「利用覚えのない請求があった」場合に関するページを新設しました。
それぞれのページでは、お客様ご自身で確認できる対応内容をご案内しています。
＜カードが利用できない場合＞
＜利用覚えのない請求があった場合＞
- 画像はすべてイメージです
上の内容は変更になる場合があります。最新情報は次のリンク先をご確認ください。
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