JCB手話デスク
聴覚や発話に障がいのあるお客様の各種資料のご請求・サービスのお問い合わせを、テレビ電話を通じて手話オペレーターが通訳します。
JCBカードをお持ちの方は、お手もとにJCBカードをご用意のうえ、次の方法でご利用ください。
- FAXやインターネットでのお問い合わせをご希望の方は、下よりお問い合わせください。
JCB手話デスクをご利用いただける方
JCBもしくはJCBグループへの連絡をご希望の方。
JCB手話デスクを利用できない例
- JCBの業務またはサービスと関係のないお問い合わせ
- JCBグループ一覧に掲載のないクレジットカード発行会社や金融機関へのご連絡
- JCBカードを利用した店舗への連絡や購入された商品に関するお問い合わせ
- 航空会社のマイレージサービスに関するお問い合わせなど
ご利用方法
Skype、LINE、FaceTimeのJCB手話デスクアカウントへ「ビデオ通話」にてご連絡ください。
また、ご利用の際は、必ず下のご注意事項をお読みください。
| アプリケーション | JCB手話デスクアカウント | 注意事項 | |
|---|---|---|---|
| Skype |  |
jcb-syuwa | 音声通話機能・チャット・グループチャットでのお問い合わせは受け付けできません。 |
| LINE（※1） | jcb-syuwa | 無料通話・トーク・スタンプ・画像・動画・ボイスチャットでのお問い合わせは受け付けできません。 | |
| FaceTime（※2） | jcb-syuwa（at）plusvoice.jp | 音声通話（FaceTimeオーディオ）でのお問い合わせは受け付けできません。 | |
- 1 LINEのJCB手話デスクアカウントへは、下のバーコードからもアクセスできます。
- 2 FaceTimeのJCB手話アカウントは、（at）の部分を＠に変更してご連絡ください。
受付時間
9：00AM～5：00PM 年中無休
- クレジットカードの紛失・盗難にあった場合のご連絡は、9：00AM～8：00PMまで受け付けています。
- 手話デスクの受付時間外は、日本財団電話リレーサービスをご利用ください。
JCB手話デスクの運営会社について
JCB手話デスクは、JCBより委託を受けた株式会社プラスヴォイスにて手話による受付および通訳をしています。
ご注意事項
JCB手話デスクへお問い合わせをする前に、必ずこちらの注意事項をお読みください。お問い合わせされた場合、以下の項目に同意されたものとします。
- 携帯電話・スマートフォンの利用料やインターネットの接続料など、通信にかかる費用はお客様のご負担となります。
- JCB手話デスクは、聴覚や発話に障がいのあるお客様に向けた、テレビ電話による手話の受付窓口です。テキストチャット・音声通話でのお問い合わせは受け付けていません。
- お問い合わせの内容によっては、回答に時間がかかる場合があります。すぐに回答ができない場合、お客様よりかけ直しをお願いする場合があります。
- LINE、Skype、FaceTimeなどのアプリの設定・利用は、各アプリの利用規約に基づき、お客様の負担および責任にてご利用ください。
- JCBは、各アプリの機能および安全性について保証しません。
- テレビ電話は、JCB手話デスクの着信に時間がかかる場合があります。応答がない場合はしばらくしてからおかけ直しください。
- 携帯電話、スマートフォンからのテレビ電話の利用は、パケット通信料が高額になる場合があります。事前にお客様の携帯電話・スマートフォンに関する料金プランやご利用方法をご確認ください。
- JCBはやむを得ない事由により、当サイトの公開を中断あるいは中止する場合があります。
その他のお問い合わせ方法
FAXでのお問い合わせ
お電話やテレビ電話でのお問い合わせが困難なお客様向けに、FAXでのお問い合わせを受け付けています。
SMS（ショートメール・ショートメッセージサービス）でのお問い合わせ
お電話やテレビ電話でのお問い合わせが困難なお客様向けに、SMSでのお問い合わせを受け付けています。
インターネットでのお問い合わせ
会員専用WEBサービス「MyJCB」を利用中のお客様向けに、MyJCBメッセージボックスからお問い合わせを受け付けています。（事前に利用登録が必要です。）
MyJCBメッセージボックスを利用できない方は、インターネットの質問フォームでお問い合わせを受け付け、EメールでJCBから回答をします。
